WE STRIVE TO HAVE ALL YOUR QUESTIONS ANSWERED REGARDING ALL
THINGS SMART SCOOTER

1. Where can I use my INMOTION smart vehicle?

"They are designed for travelling around on the urban roads. You can ride in the bicycle lanes on your way to school, work, supermarket, anywhere. However, do not drive it on the road as it is not safe."

2. What safety precautions should I take before driving an INMOTION smart vehicle?

① For the sake of safety, you’d better wear helmet and protection equipment while riding and driving.  ② Make sure your battery has enough power and the tire pressures are normal.  ③ Before mastering the driving skills proficiently, do not try to drive at a fast rate. Please accelerate slowly.  ④ Beginners who’re older than 45 years or younger than 18 years old shall drive accompanied by others for assistance. 

3. How long does it take to learn how to ride?

“It depends on a combination of factors, such as your individual person as well as the model you are riding. For the electric scooter and/or mini bicycle, you can simply jump on and ride away. For self-balancing electric unicycles and/or e-skateboards, it is recommended that you take time to learn to ride before fully using it in everyday life.”

4. Where can I download INMOTION App? 

You can download the app on our official website, or you download it from the following links:  https://itunes.apple.com/cn/app/le-xing-le-xing-ti-gan-che/id891233812?mt=8 (for iPhone users) https://file.imscv.com/app/2016/12/09/inMotion6.2.4.apk (for Android users)

5. How do I sign up INMOTION App via my smartphone?

First, download an INMOTION app on your smartphone. Then enter your mobile phone number and a password, click the “Sign Up” button. Now you are successfully signed up. If you are notified that your device has been signed up, you need to sign up the app on your other device like a tablet. 

6. Are the batteries of the electric scooter removable?

“Currently, there is no single model that has a removable battery, but we do provide after-sale services if there are any problems with your battery. The batteries are built into the scooter itself for safety reasons, as well as increasing the lifespan of the battery itself. Please do not remove them yourself.”

7. Can I charge my battery even if it is not completely empty?

Yes, you can charge your battery anytime no matter how much power is left. If the battery runs lower than 20%, it will remind you to charge it. 

8. How do I maintain the batteries?

Charge the lithium batteries fully after every use. When you are not using the vehicle, please store the battery in full charge and then charge it every three month, so as to extend the lifespan of the batteries to the maximum extent.

9. How long does a full charge take?

With a fast charger, it will take you 2 hours to have a full charge; with the onboard charger, you will spend 3~6 hours on charging. 

10. Where can I buy INMOTION vehicles?

You can buy our products from the local distributors in your country; or to be one of the first INMOTION distributors, you can contact us right now. 

11. Where can I get spare parts for INMOTION vehicles?

You can find INMOTION spare parts at any accredited INMOTION distributor and INMOTION service center.

12. Should I try to dismantle my INMOTION vehicle for troubleshooting?

No, we suggest you not to dismantle the vehicle or remove any part of it. If there is something wrong with your vehicle or you have any question, please contact your local dealer or contact us directly. 

13. Can the tire(s) be changed? 

Yes, the tire(s) are removable. You can replace a tire according to our User Manual or just contact an INMOTION authorized distributor or the INMOTION service department for tire replacement/repair.

14. Why my INMOTION vehicle cannot be powered on? 

There might be several reasons for this problem, for instance, the batteries are over discharged; the battery protection module has been damaged; the driver board or the charger is broken. 

15. Do INMOTION self-balancing vehicles have a warranty?

Of course, INMOTION products come with a certain period limited warranty that includes coverage for the battery pack. A detailed description of the warranty can be found on the User Manual for each model, or you can just connect with our product support team for more details.

TOP